Claude nie działa. Jak sprawdzić, czy to awaria, i co zrobić krok po kroku

Najpierw otwórz stronę statusową Anthropic, a dopiero potem szukaj przyczyny w telefonie czy przeglądarce. Tam Anthropic zgłasza awarie. Każdy incydent ma godzinę, opis i listę usług, których dotyczy, a kroki na wypadek błędu bierzemy z czterech stron pomocy Anthropic, stan na 2026-10-25. Strony pomocy są po angielsku, więc komunikaty błędów podajemy w brzmieniu, w jakim wyświetla je Claude.

Objaw	Co to znaczy	Co zrobić najpierw	Źródło
incydent na status.claude.com	awaria po stronie Anthropic	poczekaj na status „Resolved”	strona statusowa
„Due to unexpected capacity constraints, Claude is unable to respond…”	chwilowe przeciążenie, nie awaria	spróbuj ponownie za kilka minut	pomoc: komunikaty błędów
„5-hour limit reached” albo „You've reached your weekly limit”	wykorzystany limit planu	poczekaj do podanej godziny	pomoc: komunikaty błędów
„Your message will exceed the length limit for this chat”	za długa wiadomość albo za duże pliki	podziel materiał albo zacznij nowy czat	pomoc: komunikaty błędów
„There was an error logging you in”	błąd logowania	wyłącz VPN i rozszerzenia, wyczyść pliki cookie	pomoc: komunikaty błędów
nie przychodzi e-mail z linkiem do logowania	wiadomość utknęła w filtrze	sprawdź spam i folder kwarantanny	pomoc: logowanie
„Error sending code. Double check your phone number.”	SMS z kodem nie dochodzi	użyj innego numeru telefonu	pomoc: weryfikacja telefonu

Źródła: strona statusowa Anthropic i strony pomocy Anthropic podlinkowane w tabeli, stan na 2026-10-25.

Claude nie działa teraz: ostatnia awaria

Ostatnia awaria to incydent „Elevated errors for Claude Fable 5.1” z niedzieli 25 października 2026. Według Anthropic część zapytań do modelu Claude Fable 5.1 kończyła się błędem. Na liście usług były cztery wiersze: claude.ai, API, Claude Code i Claude Cowork, wszystkie z oznaczeniem częściowej awarii.

Anthropic podał, że problem trwał od 9:08 do 9:29 czasu polskiego (firma pisze godziny w czasie pacyficznym i UTC, a w Polsce zimą jest UTC plus godzina). O 9:17 firma zgłosiła, że zna przyczynę i pracuje nad poprawką. O 9:30 wdrożyła poprawkę, a o 9:49 oznaczyła incydent jako „Resolved”. Awaria jest więc naprawiona; jeśli Claude nadal nie działa, przyczyna leży raczej gdzie indziej (niżej).

Strona statusowa ma osobne wiersze dla claude.ai, konsoli dla programistów, API, Claude Code, Claude Cowork i Claude for Government. Widzisz więc, czy awaria dotyczy tego, czego właśnie używasz. Przycisk Subscribe to Updates na tej stronie pozwala dostawać powiadomienia o nowych incydentach e-mailem, SMS-em, przez Slacka albo kanał RSS.

Dlaczego Claude nie odpowiada, chociaż nie ma awarii

Najczęściej z powodu przeciążenia albo limitu. Komunikat „Due to unexpected capacity constraints, Claude is unable to respond to your message” oznacza, że w całym systemie jest duży ruch (pomoc Anthropic). Anthropic podkreśla, że to nie jest awaria i że takich przeciążeń nie pokazuje na stronie statusowej. Wystarczy spróbować ponownie za kilka minut.

Drugi powód to limit planu. Każdy plan ma limit sesji na pięć godzin i limit tygodniowy, a niektóre plany mają jeszcze osobny limit tygodniowy na model Fable. Gdy go wyczerpiesz, Claude pokaże godzinę, o której znowu możesz pisać. Jeśli masz płatny plan i włączone środki na dodatkowe użycie (usage credits), Claude nie przerwie pracy, tylko przejdzie na płatność za zużycie i pokaże komunikat „Now using credits”. Ile wynoszą limity w poszczególnych planach, opisujemy w tekście o limitach Claude.

Trzeci powód to długość. Komunikat o przekroczeniu długości czatu pojawia się, gdy wiadomość albo załączone pliki są za duże. W płatnych planach z włączonym wykonywaniem kodu Claude sam streszcza starsze wiadomości w długiej rozmowie, więc ten błąd zdarza się tam rzadko.

Claude: nie mogę się zalogować

Przy ogólnym błędzie logowania Anthropic zaleca trzy kroki (pomoc Anthropic):

1. Wyłącz VPN (pomoc Anthropic).
2. Wyłącz wszystkie rozszerzenia przeglądarki (pomoc Anthropic).
3. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a jeśli błąd zostaje, sprawdź stronę statusową (pomoc Anthropic).

Claude nie ma hasła. Logujesz się kontem Google albo linkiem z e-maila o temacie „Secure link to log in to Claude.ai” (pomoc o logowaniu). Jeśli e-mail nie przychodzi, sprawdź folder spamu i dodaj adres @mail.anthropic.com do zaufanych nadawców. Na kontach firmowych i uczelnianych filtr może ustawiać dział IT. Gdy link otworzysz na innym urządzeniu niż to, na którym zaczęło się logowanie, dostaniesz kod do wpisania na tym pierwszym.

Przy kłopotach z przyciskiem Continue with Google pomoc radzi odłączyć Claude'a od konta Google na stronie myaccount.google.com/connections i zalogować się ponownie. Przy zakładaniu konta Claude wysyła sześciocyfrowy kod SMS-em (pomoc o weryfikacji telefonu). Numery z aplikacji, numery VoIP i telefony stacjonarne nie działają, a jednym numerem zweryfikujesz najwyżej trzy konta.

Claude Code nie działa

Claude Code ma na stronie statusowej osobny wiersz, więc najpierw sprawdź właśnie go. Jeśli tam wszystko działa, Anthropic zebrał dziesięć najczęstszych problemów z instalacją i logowaniem na osobnej stronie pomocy. Dwa przykłady z tej listy. Gdy zaraz po instalacji terminal nie zna polecenia, otwórz nowe okno terminala. Gdy logowanie w przeglądarce nie kończy się w terminalu, skopiuj adres z terminala, zaloguj się w dowolnej przeglądarce i wklej otrzymany kod z powrotem. Samą instalację opisujemy w tekście jak zainstalować Claude Code.

Czym zastąpić Claude'a na czas awarii

Na czas awarii możesz przejść do innego asystenta. Jak sprawdzić, czy działa ChatGPT albo Gemini, opisujemy w tekstach ChatGPT nie działa i Gemini nie działa, a co daje darmowy Claude, w tekście Claude za darmo. Ceny modeli w złotych zbieramy w cenniku.

Oficjalny Claude działa pod adresem claude.ai oraz w aplikacjach na komputer i telefon, a link do logowania przychodzi z domeny mail.anthropic.com. Nic nie sprzedajemy i nie jesteśmy partnerem Anthropic.

Sprawdzone ze stroną pomocy: 2026-10-25.