Grok nie działa. Jak sprawdzić, czy to awaria, i co zrobić

Kroki pochodzą z pomocy Groka, którą xAI ostatnio zmieniło 3 listopada 2026 r., a lista usług i awarii ze strony statusowej i jej historii, stan na 2026-11-05. Obie strony są po angielsku, a w nagłówkach xAI podpisuje je nazwą SpaceXSI. Instrukcja dotyczy grok.com, aplikacji na iPhone'a i Androida oraz Groka w serwisie X.

Objaw	Co zrobić najpierw	Gdzie	Źródło
grok.com albo aplikacja się nie ładuje	sprawdź wiersze grok.com, iOS i Android	strona statusowa	status xAI
nie powstają obrazy ani filmy	sprawdź wiersz Imagine, a na płatnym planie także zużycie puli	strona statusowa, Ustawienia > Usage	status xAI, pomoc
płatne funkcje nagle się zatrzymały	Ustawienia > Usage: procent zużycia i data odnowienia	grok.com, aplikacja	pomoc
nie możesz się zalogować albo aktywować planu	uruchom aplikację ponownie, wyloguj się, wyczyść pamięć podręczną	aplikacja	pomoc
grok.com nie działa w twojej przeglądarce	otwórz go w oknie incognito w Chrome albo Edge	przeglądarka	pomoc
plan jest opłacony, a aplikacja proponuje zakup	zaktualizuj aplikację, sprawdź subskrypcję w sklepie z aplikacjami	iPhone, Android	pomoc
Grok nie działa w serwisie X	napisz do X przez Centrum pomocy albo do konta @premium	X	pomoc

Źródła: pomoc Groka i strona statusowa xAI, stan na 2026-11-05.

Jak sprawdzić, czy Grok ma awarię

Otwórz status.x.ai. W sekcji Grok xAI pokazuje osobno sześć usług: grok.com, aplikację na iOS, aplikację na Androida, Groka w X, Imagine (obrazy i filmy) oraz Voice, czyli rozmowę głosową. Grok Bot i API mają własne wiersze. Na tej samej stronie są też usługi Cursor, więc nagłówek „Ongoing incidents” nie zawsze dotyczy czatu.

Wpisy w historii incydentów z października dotyczą głównie Cursora, Groka Bota i modeli innych firm. Ostatni incydent samej aplikacji to „Grok Degradation” z 30 października 2026 r. Trwał godzinę i 3 minuty i objął grok.com, obie aplikacje, Imagine i Voice. Historia rozróżnia dwa stany: „Degraded” (usługa działa gorzej) i „Outage” (usługa nie działa). Ostatnią przerwę grok.com oznaczoną jako Outage xAI odnotowało 7 października 2026 r., trwała 6 minut.

Jeśli przy usługach Groka widzisz „Operational”, sprawdź limit planu i kroki z kolejnych sekcji.

Grok nie odpowiada, choć awarii nie ma

Na płatnym planie najczęstszą przyczyną jest wyczerpana pula użycia. Od czerwca 2026 r. płatne plany nie mają osobnych dziennych limitów na czat, obrazy i głos. Mają jedną pulę na tydzień, wspólną dla wszystkich usług Groka (pomoc Groka). Zwykła wiadomość zużywa jej mało, film w wysokiej jakości albo długie zadanie programistyczne znacznie więcej.

Gdy pula się skończy, płatne funkcje zatrzymują się do odnowienia. Zostają darmowe limity czatu i rozmowy głosowej, które odnawiają się według własnego harmonogramu. Stan puli sprawdzisz tak (pomoc Groka):

1. Otwórz Ustawienia (Settings) na grok.com albo w aplikacji.
2. Wybierz Usage.
3. Odczytaj procent zużycia, podział na usługi (API, Build, Chat, Imagine, Voice) oraz datę i godzinę odnowienia.

Żeby korzystać dalej przed odnowieniem, możesz dokupić Extra Usage Credits, przejść na wyższy plan albo włączyć automatyczne doładowanie (Auto Top Up). Dodatkowe kredyty kupisz na razie tylko na stronie, nie w aplikacji. Najmniejsze doładowanie to 5 dolarów, czyli ok. 19,55 zł po kursie NBP z tabeli 216/A/NBP/2026 (3,9101 zł za dolara). Kredyty ważne są rok od zakupu, a xAI zaznacza, że wychodzą drożej niż użycie zawarte w planie. Ceny planów w złotych zebraliśmy w tekście ile kosztuje Grok.

Komunikatów w rodzaju „Grok nie był w stanie odpowiedzieć” albo „nie mógł ukończyć odpowiedzi” pomoc xAI nie wyjaśnia. Jeśli powtarzają się mimo działającej strony statusowej i wolnej puli, zgłoś błąd (ostatnia sekcja).

Grok: nie mogę się zalogować

xAI podaje, że większość problemów z logowaniem i aktywacją planu rozwiązują te kroki (pomoc Groka):

1. Uruchom aplikację ponownie. Jeśli to nie pomoże, usuń ją i zainstaluj jeszcze raz.
2. Wyloguj się z konta.
3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji albo przeglądarki.
4. Na komputerze otwórz grok.com w oknie incognito w Chrome albo Edge. Według xAI pozwala to ustalić, czy problem dotyczy tylko jednej przeglądarki.

Dwa przypadki mają osobne wyjaśnienie. Jeśli kupiłeś plan na adres Apple „Ukryj mój adres e-mail”, logujesz się przez Apple, a nie tym adresem przez Google czy e-mail. Jeśli plan opłacony na stronie nie widać w aplikacji, zwykle jesteś zalogowany innym kontem. Zaloguj się wszędzie tym samym sposobem (Apple, X albo Google), zanim uznasz, że zapłaciłeś dwa razy (pomoc Groka).

Gdy nie działa Grok w X albo wgrywanie plików

Groka w serwisie X dostarcza xAI, ale za działanie samego X odpowiada X. Przy problemach w X pomoc Groka odsyła do Centrum pomocy X albo do konta @premium. Na stronie statusowej Grok w X ma własny wiersz „Grok in X”.

Pliki mają limity: do 150 MB na plik, do ok. 100 plików naraz w przeglądarce i do 20 na Androidzie (pomoc Groka). Przy komunikacie „Tap to retry” xAI radzi wgrać mniejszy plik albo inny format. Przy „An attachment couldn't be loaded” radzi zmienić platformę albo przekonwertować plik. Film w 480p zamiast 720p to nie błąd: Imagine obniża jakość, gdy wyczerpiesz limit filmów 720p w swoim planie.

Jak zgłosić błąd w Groku

Użyj w aplikacji funkcji Report an issue. W sprawach płatności możesz też odpowiedzieć na e-mail z potwierdzeniem zakupu. xAI prosi, żeby w zgłoszeniu był adres e-mail konta, platforma (przeglądarka, iOS, Android), system, numer faktury przy płatnościach oraz zrzut ekranu albo link do rozmowy (pomoc Groka). Terminu naprawy xAI nie obiecuje. Podaje, że poprawki często wychodzą w aktualizacjach co kilka dni, więc trzymaj aplikację w najnowszej wersji.

Jak zrezygnować z planu, opisujemy w tekście jak anulować subskrypcję Grok. Te same kroki dla innych asystentów są w tekstach ChatGPT nie działa, Claude nie działa i Gemini nie działa.

Sprawdzone ze stroną pomocy: 2026-11-05.